سياسة الخصوصية
1. الجهة المسؤولة
الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات في هذا الموقع وفق اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) هي:
MA Handels GmbHAm Industriepark 43
46562 Voerde (Niederrhein)
Deutschland
يمثّلها المدير العام Mohammad Alramadan
الهاتف: +49 176 66333832
البريد الإلكتروني: kontakt@ma-handels.de
2. الأهم باختصار
- لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) ولا أدوات تحليل أو تتبّع.
- لا يُحمَّل أي محتوى من جهات خارجية. الخطوط والصور والبرمجيات موجودة على خادمنا الخاص، ولا يوجد اتصال بـ Google Fonts أو شبكات توزيع المحتوى أو الشبكات الاجتماعية.
- نعالج البيانات الشخصية فقط بالقدر اللازم تقنياً لتشغيل الموقع (سجلات الخادم) أو عندما تتواصلون معنا.
3. الاستضافة وسجلات الخادم
يُستضاف هذا الموقع لدى: STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, Deutschland. أبرمنا مع مقدّم الخدمة اتفاقية معالجة بيانات وفق المادة 28 من اللائحة. تقع الخوادم في ألمانيا أو في الاتحاد الأوروبي.
عند زيارة الموقع يرسل متصفحكم تلقائياً معلومات تُحفظ في سجلات الخادم: عنوان IP، تاريخ ووقت الوصول، الصفحة أو الملف المطلوب وحجم البيانات المنقولة، رمز حالة HTTP، الصفحة التي جئتم منها، ونوع المتصفح ونظام التشغيل.
نحتاج هذه البيانات لعرض الموقع وضمان استقراره وأمانه واكتشاف إساءة الاستخدام. الأساس القانوني هو المادة 6 (1) (f) من اللائحة؛ ومصلحتنا المشروعة هي التشغيل الآمن والسليم للموقع. لا تُدمج هذه البيانات مع مصادر أخرى، وتُحذف السجلات تلقائياً بعد فترة قصيرة ما لم تلزم مدة أطول للتحقيق في حادث أمني محدد.
4. التشفير SSL/TLS
يستخدم هذا الموقع تشفير SSL/TLS. تعرفون الاتصال المشفّر من عبارة “https://” في شريط العنوان. البيانات التي ترسلونها عبر نموذج التواصل لا يمكن لأطراف ثالثة قراءتها.
5. لا ملفات تعريف ارتباط ولا تخزين محلي
لا نخزّن معلومات على أجهزتكم ولا نصل إلى معلومات مخزّنة عليها إلا ما هو ضروري تماماً لعرض الموقع (المادة 25 من قانون TDDDG الألماني). لذلك لا يحتاج هذا الموقع إلى نافذة موافقة على ملفات تعريف الارتباط.
6. نموذج التواصل
عندما تراسلوننا عبر نموذج التواصل نعالج البيانات المُدخلة: الاسم والبريد الإلكتروني والموضوع والرسالة (إلزامية)، وكذلك – إن أدخلتموها – اسم الشركة ورقم الهاتف والكمية المطلوبة. كما نحفظ وقت إرسال الطلب.
تُرسل البيانات عبر البريد الإلكتروني إلى صندوقنا kontakt@ma-handels.de وتُستخدم فقط لمعالجة طلبكم والأسئلة المتعلقة به. الأساس القانوني هو المادة 6 (1) (b) من اللائحة إذا كان طلبكم يتعلق بإبرام عقد أو تنفيذه، وفي غير ذلك المادة 6 (1) (f) (مصلحتنا المشروعة في الرد على الاستفسارات).
للحماية من الرسائل المزعجة الآلية نستخدم حقلاً غير مرئي في النموذج وفحصاً زمنياً، دون جمع بيانات شخصية إضافية ودون خدمات من جهات خارجية.
نحذف طلبكم بعد معالجته نهائياً ما لم تمنع ذلك التزامات حفظ قانونية. إذا أدى الطلب إلى صفقة تجارية فتسري مدد الحفظ وفق القانون التجاري والضريبي الألماني (المادة 257 من HGB والمادة 147 من AO) التي تصل إلى عشر سنوات.
تقديم البيانات اختياري، لكن دون البيانات الإلزامية لا يمكننا معالجة طلبكم.
7. التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف
عندما تتواصلون معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف نعالج بياناتكم (مثل الاسم وبيانات التواصل ومحتوى الطلب) لمعالجة طلبكم. الأسس القانونية ومدة الحفظ كما في نموذج التواصل.
8. واتساب
يحتوي موقعنا على رابط يتيح لكم مراسلتنا عبر واتساب. إنه رابط عادي: لا تُنقل أي بيانات إلى واتساب عند زيارة موقعنا، ولا يُفتح واتساب إلا عند الضغط على الرابط.
مقدّم خدمة واتساب في المنطقة الاقتصادية الأوروبية هو WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ireland. قد تُنقل البيانات إلى الشركة الأم Meta Platforms, Inc. في الولايات المتحدة. شركة Meta معتمدة ضمن إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-US Data Privacy Framework) الذي أصدرت المفوضية الأوروبية بشأنه قرار ملاءمة. لمعرفة البيانات التي يعالجها واتساب راجعوا سياسة الخصوصية الخاصة به: www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.
عندما تتواصلون معنا عبر واتساب نعالج رقم هاتفكم واسم ملفكم الشخصي ومحتوى رسائلكم للرد على طلبكم. الأساس القانوني هو المادة 6 (1) (b) أو (f) من اللائحة. استخدام واتساب اختياري، ويمكنكم دائماً التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو النموذج، وننصح بذلك للمعلومات السرية.
9. متلقّو البيانات
لا يطّلع على بياناتكم إلا الأشخاص في شركتنا الذين يحتاجونها لمعالجة طلبكم، ومقدّم الاستضافة والبريد الإلكتروني بصفته معالجاً للبيانات. لا ننقل البيانات إلى جهات أخرى إلا إذا كان ذلك ضرورياً لتنفيذ عقد (مثل شركات الشحن عند التسليم) أو كنا ملزمين قانونياً بذلك.
10. حقوقكم
لكم الحق في الاطلاع على بياناتكم (المادة 15 من اللائحة)، وتصحيحها (المادة 16)، وحذفها (المادة 17)، وتقييد معالجتها (المادة 18)، ونقلها (المادة 20).
حق الاعتراض (المادة 21 من اللائحة): إذا كنا نعالج بيانات استناداً إلى المادة 6 (1) (f) يحق لكم الاعتراض على هذه المعالجة في أي وقت لأسباب تتعلق بوضعكم الخاص.
لممارسة حقوقكم تكفي رسالة بسيطة إلى kontakt@ma-handels.de.
ويحق لكم أيضاً تقديم شكوى إلى سلطة رقابية لحماية البيانات. السلطة المختصة بنا هي: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf، www.ldi.nrw.de.
11. القرارات الآلية
لا نستخدم اتخاذ القرارات الآلية بما في ذلك التنميط وفق المادة 22 من اللائحة.
12. تعديل سياسة الخصوصية
نحدّث سياسة الخصوصية هذه عند تغيّر الموقع أو المتطلبات القانونية. تسري دائماً النسخة المنشورة هنا.